Почему низкая скорость отдачи и что проверить
Начните с исходящей скорости в условиях тарифа. Если он асимметричный, высокая загрузка не обещает такую же отдачу. Если обещанная отдача выше результата, сравните несколько замеров по кабелю и на разных серверах.
Что такое отдача интернета
Отдача, или upload, показывает скорость передачи с вашего устройства в сеть. Она влияет на отправку видео, облачные резервные копии и трансляции. При видеозвонке данные идут в обе стороны, поэтому высокой скорости скачивания недостаточно.
Посмотрите обе цифры на главном экране спидтеста. Например, при отдаче 10 Мбит/с передача 1 ГБ займёт минимум 13 минут 20 секунд без учёта накладных расходов. Для своего файла используйте расчёт времени передачи.
Как проверить причину
- Уточните тариф. Найдите отдельно входящую и исходящую скорость в личном кабинете или договоре. Одно большое число в рекламе не всегда описывает оба направления.
- Приостановите отправки. Проверьте резервные копии телефона, синхронизацию облака, торренты и камеры, которые передают видео. Не удаляйте данные и не отключайте защиту устройства.
- Сравните подключения. Сделайте тест на компьютере по Ethernet и по Wi-Fi рядом с роутером. Используйте один компьютер и один сервер, чтобы не менять сразу все условия.
- Проверьте маршрут. Если используете VPN, сравните с прямым соединением, когда это допустимо. Затем запустите другой спидтест. Один медленный сервер не доказывает проблему у провайдера.
- Повторите в другое время. Запишите результат утром и вечером. Не запускайте несколько спидтестов одновременно: они делят канал.
Что означает сравнение
| Наблюдение | Что проверить следующим |
|---|---|
| По кабелю быстро, по Wi-Fi медленно | Диапазон, расстояние до роутера и беспроводной адаптер. Проверка Wi-Fi. |
| Все тесты быстрые, один сервис принимает медленно | Лимиты именно этого сервиса, размер файлов, его приложение и маршрут до него. |
| Медленно только с VPN | Маршрут и загрузку VPN. Увеличение тарифа не обязательно устранит это ограничение. |
| На нескольких устройствах и серверах одинаково мало | Исходящую скорость тарифа, фоновые передачи и линию. Сохраните замеры для поддержки. |
Нужно ли менять настройки роутера
Сначала убедитесь, что в роутере не включён собственный лимит скорости для устройства. Если используется QoS, проверьте, соответствует ли указанная там скорость вашему тарифу. Не меняйте незнакомые параметры и не сбрасывайте роутер кнопкой Reset: можно потерять настройки подключения.
Если отдача достаточная, но при отправке файлов растёт задержка в игре или звонке, это отдельная задача. Сравните ping при простое и во время передачи. Результат ping в ICS относится к серверу ICS, не к игровому серверу.
Что передать провайдеру
Укажите дату и время, тариф, модель роутера, подключение по кабелю или Wi-Fi, наличие VPN и результаты нескольких сервисов. На ICS можно скопировать завершённый результат и сравнить последние проверки в истории этого браузера. Напишите, повторяется ли проблема на другом устройстве.
Не прикладывайте пароли от роутера и личного кабинета. Ускорители и смена DNS не увеличивают физическую пропускную способность исходящего канала.