Почему низкая скорость интернета и что делать
Если упала скорость интернета, сначала выясните, где возникает проблема: на одном устройстве, в Wi-Fi или во всей сети. Покупать новый роутер или менять тариф до этой проверки необязательно.
Проверьте соединение в одинаковых условиях
- Остановите скачивания, торренты, обновления и резервное копирование. Проверьте другие устройства в домашней сети.
- Сделайте замер скорости интернета. Если включён VPN, сравните результат с ним и без него, когда это допустимо для вашей работы.
- Повторите тест на другом устройстве. Затем подключите компьютер к роутеру кабелем, если это возможно.
- Проверьте другой измерительный сервис. Медленная передача до одного сервера ещё не доказывает проблему у провайдера.
Как увеличить скорость Wi-Fi
Если по кабелю всё хорошо, а по Wi-Fi медленно, сделайте замер рядом с роутером. Переставьте его на открытое место и сравните доступные диапазоны. Важны и возможности самого устройства: старый сетевой адаптер может ограничивать соединение. Подробный порядок есть в инструкции по проверке Wi-Fi.
Если медленно на всех устройствах
Перезагрузите роутер обычным выключением и включением. Не нажимайте Reset: эта кнопка может стереть настройки подключения. Посмотрите, не закончился ли пакет мобильного трафика и нет ли ограничения по тарифу. Для домашнего интернета проверьте уведомления о работах у провайдера.
Сравните замеры утром и вечером. Если ухудшение повторяется в определённые часы, сохраните время и результаты. Это полезнее для диагностики, чем один скриншот с низким числом.
Что передать в поддержку
Укажите тариф, модель роутера, тип подключения и время замеров. Сообщите, проверяли ли вы скорость по кабелю, на другом устройстве и без VPN. Приложите результаты нескольких тестов. Такой набор помогает отделить проблему домашней сети от ограничений линии или маршрута.
Программы, обещающие «ускорить интернет одной кнопкой», не увеличивают пропускную способность тарифа. Не отключайте защиту компьютера ради спидтеста. Меняйте настройки по одной и проверяйте результат после каждого изменения.